Politique de remboursement

Délai

Vous disposez de trente jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Ce délai est plus long que les quatorze jours prévus par la loi ; il s'agit d'un engagement commercial de notre part.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@rekovafr.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'étiquette de retour.

Les frais de retour sont à notre charge.

État du produit

Le produit doit nous revenir complet — les deux bottes, le boîtier, les tuyaux, le sac et le chargeur — dans son emballage d'origine, et dans un état permettant sa revente. Un produit incomplet ou dégradé au-delà d'une simple prise en main pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de paiement fractionné, les échéances restantes sont annulées.

Produit défectueux

Si le produit reçu est endommagé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous immédiatement avec des photographies. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans condition de délai autre que celui des garanties légales.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).